• 
  • Reprosoustavy sloupové   Reprosoustavy satelitní   Reprosoustavy centrální   Reprosoustavy - sady 5.1   Reproduktory pro vestavbu do stěn a stropů   Subwoofery   Moduly zesilovačů   Zesilovače a centrály, multiroom   Přepínače a regulátory hlasitosti   Stojany, držáky, nožky   Kabeláž
• 
  • Reprosoustavy   Stojany, držáky   Mixážní pulty   Zesilovače   Podpůrné přístroje   Moduly zesilovačů   CD přehrávače   Bezdrátové mikrofony   Mikrofony drátové, náhlavní a příslušenství   Řečnické a konferenční systémy
• 
  • Podhledové reproduktory   Reprosoustavy   Zvukové projektory   Reentrantní reproduktory   Sloupové reprosoustavy   Závěsné reprosoustavy   Rozhlasové ústředny   IP ozvučení   Moduly pro ústředny a zdroje signálu   Koncové zesilovače   Evakuační rozhlasy   Mikrofony   Příslušenství
• 
  • Multiroom systém   Vestavné reproduktory do stěn a stropů   Vestavné reproduktory vlhkuodolné   Reprosoustavy na zeď   Regulátory hlasitosti, přepínače   Kabeláž
• 
  • Beyma   Dexon   Tonsil   Basové reproduktory   Středotónové reproduktory   Výškové reproduktory   Širokopásmové a koaxiální reproduktory   Zvukovody   Náhradní kmitací systémy a kity
• 
  • Rohy ochranné   Ucha, madla   Terminály, misky   Bassreflexové nátrubky   Rámečky, sítka   Textilie   Nožky   Spojovací materiál   Součástky pro vyhýbky   Plošné spoje   Výhybky   Konektory   Kabely   Literatura   CD, DVD   Různé

Obchodní podmínky

1. Podávání objednávek lze provádět
1.1. osobní návštěvou
1.2. písemně zasláním faxem na čísle +420 596 321 160
1.3. telefonicky na Tel.: +420 596 321 160
1.4. písemně zasláním poštou na adresu našeho sídla
1.5. prostřed­nictvím Internetu na stránce www.dexon.cz, Tento způsob je nejjednodušší, obchod Vás sám vyzve k vyplnění údajů, rovněž máte jistotu správného výběru položky a katalogového čísla. Pro koncové zákazníky je přichystán bonus – na objednávky provedené přes virtuální obchod (ne E-mailem) nasadíme další 2% (pro objednávky nad 5000,– Kč)!
1.6. zasláním E-mailové zprávy na adresu: objednavky@de­xon.cz, nebo na e-mailovou adresu přiděleného obchodního zástupce.
1.7. Zákazníci ze zahraničí objednávají stejným způsobem, zboží je expedováno z jednotlivých zahraničních zastoupení. Kontaktní adresy vč. tel. č. a e-mailových adres jsou uvedeny v sekci kontakty.
1.8. Zboží můžete také nakupovat prostřednictvím našich specializovaných prodejen a u dalších smluvních distributorů. Kontaktní adresy vč. tel. č. a e-mailových adres jsou uvedeny v sekci kontakty.

2. Obsah a formát objednávky
2.1 Objednávka musí obsahovat název odběratele, adresu, telefon, IČO nebo rodné číslo, bankovní spojení, zda jste plátci DPH, popř. DIČ, datum vystavení objednávky, jméno a podpis oprávněného zástupce firmy, razítko organizace, dostatečnou specifikaci zboží včetně katalogového čísla, způsob převzetí zboží a platby.
2.2 Jako hlavní identifikační údaj zákazníka slouží IČO nebo rodné číslo, prosím uvádějte jej vždy.
2.3 Objednávka musí být elektronicky nebo písemně podepsána, popř. zákazník musí být jiným způsobem jedinečně identifikovatelný.
2.4 Pokud hodnota objednávky přesahuje částku 200 000,– bez DPH, musí být objednávka podána písemnou nebo elektronickou formou s razítkem a podpisem statutárního zástupce objednávající firmy. Objednávka je ve formě kupní smlouvy, kterou vyhotovuje naše firma, odběratel ji následně písemně potvrzuje, čímž se stává pro obě strany závaznou k plnění.
2.5 Všechny náležitosti, které nejsou v objednávce specifikovány se řídí §409 Obchodního zákoníku ve znění pozdějších novel.

3. Specifikace zboží a jeho funkčnost
3.1 Při vyplňování objednávky je nutné uvést druh zboží (typové označení, rozměry, popř. požadovanou povrchovou úpravu), počet kusů, jeho katalogové číslo a příslušnou dohodnutou cenu.
3.2 Jestliže chcete na námi vyráběném výrobku něco pozměnit, upravit jeho funkčnost či vzhled, doporučujeme se nejprve s námi kontaktovat. Objednávka musí úpravu obsahovat zřetelně a jednoznačně. Byla-li nejprve zpracována obchodní nabídka s úpravami výrobku, musí objednávka obsahovat naprosto stejný popis úpravy, jinak nelze garantovat nabídnutou cenu.
3.3 Pokud je objednávka vypracována na základě dříve zaslané obchodní nabídky naší firmou (dále také „dodavatel“), má se za to, že funkčnost výrobků je stanovena podle této nabídky, a nebyla-li blíže uvedena, je funkčnost chápána ve smyslu továrního nastavení výrobku, tedy dle katalogových údajů a dle daného návodu k použití. V případě rozporu mezi vyobrazením výrobku a jeho technickým popisem, je důležitější písemný technický údaj před vyobrazením výrobku, které tak může být jen ilustrativní.

4. Způsob plnění
4.1 Objednávky, které mají veškeré náležitosti prosíme směřujte na sídlo naší firmy, popř. na naše zahraniční zastoupení, dle odstavce 1, odkud Vám bude zboží odesláno.
4.2 Lhůta pro plnění zakázky, která je specifikována v objednávce a popř. v obchodní nabídce, začíná běžet dnem doručení objednávky ve správném formátu a s danými náležitostmi. Zboží je expedováno do 48 hodin, je-li skladem a není-li v objednávce uvedeno jinak. Objednávka přitom musí být potvrzena oběma stranami.
4.3 Nejčastějšími důvody neplnění objednávky je technická nečitelnost, chybějící údaje o odběrateli či nesrozumitelná specifikace zboží. Důvodem k neplnění zakázky také může být špatná platební morálka odběratele, či neplnění vzájemně dohodnutých smluv. Důvodem neplnění může být nesplnění podmínek tzv. Kupní smlouvy, Rámcové kupní smlouvy nebo Servisní smlouvy, má-li ji zákazník s naši firmou uzavřenou. Důvodem neplnění zakázky dodavatelem tak můhou být dřívější úhrady faktur po datu splatnosti, nezaplacení faktur či překročení Kreditu nezaplacených faktur, viz bod 7.
4.4 V případě, že uvedené zboží není skladem, je zákazník automaticky zařazen do databáze nevyřízených objednávek. Náhradní zboží jiného typu zasíláme po předchozí domluvě.
4.5 Odborné konzultace poskytujeme a obchodní dotazy zodpovídáme v pracovní dny v době od 8.00 do 16.00 hod. na tel. čísle našeho sídla.

5. Expedice
5.1 Objednané zboží zasíláme do 50 kg přepravní službou. Jiný druh přepravy zboží je potřeba předem domluvit a v objednávce specifikovat. Odběratel hradí náklady spojené s dopravou zboží, nese všechna rizika spojená s dopravou zboží a v případě zcizení, poškození či ztrát je povinen nárokovat vzniklou škodu na dopravní firmě do 3 dnů. V těchto případech je nutné při převzetí zásilky sepsat tzv. škodní zápis, na základě tohoto zápisu pak vymáhat vzniklou škodu. Veškeré balíky dopravované přepravní službou jsou pojištěny.
5.2 Přepravní firma doručuje zásilku na udanou adresu. Zásadně nedoručujeme zásilky na P.O. Box. Je nutné, aby adresa udávaná na objednávce byla přesná vč. tel. kontaktu. V případě nejasností v adrese se snaží přepravce domluvit s klientem pomocí telefonu. V případě, že telefonní číslo není k dispozici a adresa je nepřesná nebo neúplná, vrací přepravce nedoručitelnou zásilku zpět odesílateli. Uvádějte prosím Vaše telefonní číslo, aby Vám přepravní služba mohla zásilku avizovat.
5.3 Doručuje se pouze v pracovní dny.
5.4 Datum odeslání požadovaného zboží je možné ověřit na našem obchodním oddělení.
5.5 Jednotlivá republiková zastoupení mají své vlastní expediční podmínky, konkrétní expediční požadavky proto prosíme vyřizujte s těmito zastoupeními.

6. Zprovoznění a montáž
6.1 Není-li v objednávce či obchodní nabídce jednoznačně zanesena položka Zprovoznění systému, Montáž či instalace systému, má se za to, že zákazník bude dodaný systém zprovozňovat a instalovat vlastními silami a na vlastní náklady. Musí při tom postupovat podle pokynů uvedených v návodu k použití a instalaci.
6.2 Položka „Zprovoznění systému“ uvedená v obchodní nabídce a následně v objednávce znamená, že daný systém bude nainstalován odběratelem přesně podle návodu k použití a instalaci, zařízení bude kompletně, elektricky smysluplně a technicky správně propojeno a usazeno na daném místě v daných podmínkách a polohách. Následně dodavatel provede pouze sepnutí systému a jeho prvotní nastavení a kontrolu funkčnosti. V případě, že dodavatel při zprovozňování zjistí, že systém byl nainstalován nesprávně, v rozporu s návodem k použití a instalaci či v rozporu se všeobecně platnými technickými a bezpečnostními předpisy či v rozporu se zadáním investora nebo konečného provozovatele, anebo v rozporu s dohodou s dodavatelem, jsou vzniklé vícepráce a vícemateriál fakturovány dle platných cen naši firmy, na které se již podmínky objednávky či obchodní nabídky nemusí vztahovat.
6.3 Položka „Montáž systému“ uvedená v obchodní nabídce a následně v objednávce znamená, že daný systém bude nainstalován dodavatelem přesně podle návodu k použití a instalaci, zařízení bude kompletně, elektricky smysluplně a technicky správně propojeno a usazeno na daném místě v daných podmínkách a polohách. Následně dodavatel provede sepnutí systému a jeho prvotní nastavení a kontrolu funkčnosti.
6.4 Jsou-li se zbožím dodány další dokumenty v papírové nebo elektronické podobě, upřesňující instalaci, montáž nebo provoz dodávaného zařízení, je odběratel povinen tyto vytisknout, prostudovat je a řídit se jimi.
6.5 Dopravné a balné se zprovozněním a montáží nijak nesouvisí a bude fakturováno zvlášť.

7. Ceny, slevy, platba
7.1 Veškeré zboží fakturujeme podle aktuálního ceníku, přičemž si vyhrazujeme právo jejich úprav, dojde-li k enormní změně kurzu CZK / USD. Aktuální ceny včetně DPH naleznete v katalogu nebo na našich internetových stránkách. Pro Slovensko platí ceny přepočítané koeficientem, který zahrnuje dopravu na Slovensko, kursový rozdíl a rozdíl v DPH. Jednotlivá zahraniční zastoupení Vám sdělí aktuální cenové podmínky. Naši smluvní distributoři jsou povinni dodržet aktuální maloobchodní ceny, podle našich cenových podmínek.
7.2 Vydáním nového katalogu, letáku, či nabídky je pozastavena platnost dosavadních dotčených cen.
7.3 Je-li podána objednávka, která se opírá o danou obchodní nabídku naší firmy, bude fakturace provedena v nabídnutých cenách objednávky. Toto nelze zaručit, skončila-li obchodní nabídce nebo objednávce platnost.
7.4 Není-li v předcházející obchodní nabídce uvedeno jinak, a v souladu s naši obchodní nabídkou objednávka toto neuvádí, je zboží odesláno na dobírku.
7.5 Má-li být platba provedena bankovním převodem, musí mít odběratel s naši firmou uzavřenou tzv. Rámcovou kupní smlouvu, v které se uvádí další podmínky našeho vzájemného obchodního styku, m.j. cenové pásmo a tzv. Kredit nezaplacených faktur. Překročení tohoto kreditu může být důvodem k neplnění zakázky dodavatelem.
7.6 Dodané zboží je majetkem dodavatele do úplného zaplacení fakturované částky.
7.7 Další platební podmínky, jako je datum splatnosti, penále atd. jsou uvedeny na dané faktuře a jsou pro dodavatele i odběratele závazné.
7.8 Poštovné a balné účtujeme úměrně dle velikosti zásilky. Minimální výše balného a dopravného je celkem 90,– Kč.
7.9 Objednáváte-li pravidelně, nebo nakupujete-li výrazně vyšší množství zboží, pak vám rádi poskytneme množstevní slevy. Informace o velkoobchodním prodeji poskytuje naše obchodní oddělení.

8. Prodej na splátky
8.1 Standardně prodej na splátky již neposkytujeme. Spotřebitelský úvěr si musí zákazník zařídit vlastními silami u jedné z mnoha společností, které se spotřebitelskými úvěry zabývají.
8.2 U firem, které objednávají větší ozvučovací systémy, provádíme postupnou fakturaci, podle toho, jak zboží fyzicky odebírají. Tím jsou minimalizovány částky na fakturách a ty jsou tak rozprostřeny v čase.

9. Recyklace elektroodpadu a obalů
9.1 Na základě zákona č. 7/2005 Sb. o odpadech z elektrických zařízeních, je Dexon Czech s.r.o. zapsán v seznamu MŽP ČR a je účastníkem kolektivního systému Retela s.r.o. pod klientským číslem 2005/10/10/92. Stanovené výrobky, jak je uvedenou v jejich návodech k použití, není možné likvidovat vyhozením do komunálního odpadu. Vzhledem k použitým materiálům je nutné je odevzdat na příslušných sběrných místech (seznam na www.retela.cz, www.env.cz, sběrné dvory), které likvidaci a recyklaci zajistí. U stanovených výrobků tak fakturujeme poplatek za recyklaci elektroodpadu ve výši 50,– vč DPH za jeden ks výrobku.
9.2 Na základě zákona č. 477/2001 Sb. o obalech, dodavatel systému – Dexon Czech s.r.o. má uzavřenou smlouvu o sdruženém plnění se společnosti Ekokom a.s. pod klientským číslem EK-F06020790.

10. Reklamace, záruka, záruční a pozáruční servis
10.1 Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady. Na zboží poskytujeme záruku v délce 2 let. Na části výrobků, které podléhají opotřebení, jako jsou přívodní šňůry, konektory, potenciometry, klávesnice, spínače atd., poskytujeme dle zákona záruku v délce 6 měsíců.
10.2 Podle občanského zákoníku, zákona č.40/1964 ve znění pozdějších novel, dle §63 platí, že záruční doba je automaticky prodloužena o dobu setrvání zboží v opravě. Reklamace musí být z naší strany vyřízena nejpozději do 30 dnů a to formou opravy. Po této lhůtě přistupujeme k výměně zboží nebo k vrácení peněz.
10.3 Reklamace nemůže být uplatněna u světelných zdrojů a u všech závad (jako je např. spálená cívka reproduktoru) způsobených neodbornou manipulací a nedodržením provozních podmínek.
10.4 Při podáváni reklamace je zákazník povinen podrobně popsat závadu ať už ve svém písemném vyjádření anebo ústně, podává-li reklamaci osobně. Dále spolu s reklamaci předkládá kopii dokladu, kterým výrobek pořídil a potvrzený záruční list.
10.5 V případě, že zákazník nakupuje neosobním kontaktem, tedy prostředky komunikace na dálku (telefon, internet, mail, fax, katalog atp.), jak stanoví §53 zákona č.40/1996 ve znění pozdějších novel, může zákazník vrátit zboží do 14 dnů od jeho převzetí. Následně vystavujeme a proplácíme dobropis. Toto se ale nevztahuje na zakázkovou výrobu či práce.
10.6 Vyžaduje-li to platná legislativa, musí odběratel upozornit konečného provozovatele na povinnost sepsání tzv. Servisní smlouvy se servisní organizaci s patřičným pověřením a proškolením. To se týká zvláště systému podle ČSN EN 60 849.
10.7 S reklamací výrobku se obracejte přímo na místo prodeje s dokladem o jejich nabytí. Naše firma nabízí možnost odborného servisu a to jak záručního, tak i pozáručního.
10.8 Po rozbalení výrobku najdete návod na obsluhu v českém jazyce a případně záruční list. V souladu s §620 ods. (3) občanského zákoníku, není potřeba vydávat k výrobkům záruční listy. Jako podklad pro uznání záruky, stejně jako v dalších zemích EU, slouží pořizovací doklad (faktura), kterou odběratel obdrží při doručení zboží anebo elektronickou cestou. Na požádání zákazníka, záruční list vystavujeme.
10.9 U „velkých“ neinstalačních výrobků, které toto svou povahou vyžadují, je přiložen Návod k použití. Pokud se nedopatřením ve výrobě stane, že návod chybí, prosíme, kontaktujte nás elektronicky anebo rovnou návod stáhněte z www.dexon.cz, kde je uveden přímo u detailního popisu výrobku, anebo v archivu (pro starší, již nevyráběné, výrobky) http://www.dexon.cz/…y-k-pouziti/.

11. Rozhodčí doložka
11.1 Strany (zákazník a prodejce Dexon Czech s.r.o.) se dle z. č. 216/1994 Sb. dohodly, že veškeré jejich spory vzniklé z tohoto závazkového vztahu či v souvislosti s ním budou rozhodovány v rozhodčím řízení („RŘ“) před jediným rozhodcem ad hoc. Výslovně pověřují předsedu představenstva Unie pro rozhodčí a mediační řízení ČR, a.s., IČ: 27166147 („Unie“), aby vybral pro RŘ rozhodce, a opravňují ho, aby k výběru rozhodce zmocnil další osobu. K rukám předsedy představenstva Unie se na adresu Cejl 91, 602 00 Brno podává žaloba a tato adresa je i doručovací adresou rozhodce a místem, kde bude RŘ probíhat. Strany tímto výslovně pověřují rozhodce, aby určil cenu RŘ, a dohodly se, že RŘ bude provedeno za cenu, která je případným vybraným rozhodcem zveřejněna na www.urmr.cz ke dni podání žaloby. U sporů s mezinárodním prvkem se cena RŘ zvyšuje o polovinu. Takto je zpoplatněn i nárok uplatněný jako vzájemný návrh nebo námitka započtení v celé jejich výši. Zastavením řízení nezaniká nárok rozhodce na úhradu ceny RŘ, zaplacená cena RŘ se nevrací. Strany pověřují rozhodce, aby RŘ vedl v češtině, písemně bez ústního jednání, rozhodl dle zásad spravedlnosti, rozhodnutí vydal bez odůvodnění, a souhlasí, že může pověřit k administrativní a ekonomické činnosti v rámci RŘ třetí osoby, a v tomto rozsahu ho zprošťují mlčenlivosti. Strany dohodly, že o případném vyloučení rozhodce rozhodne předseda dozorčí rady Unie, cena RŘ je nákladem řízení, může jim být doručováno na adresy uvedené v dokumentu obsahujícím rozhodčí smlouvu a že v RŘ se přiměřeně použijí ustanovení OSŘ o postupu při doručování; uložení u soudu nahrazuje uložení u rozhodce a vyvěšení na úřední desce soudu nahrazuje zveřejnění na www.urmr.cz.

DEXON CZECH s.r.o., Na Novém poli 381/5, 733 01 Karviná-Staré Město, tel./fax: 596 321 160, www.dexon.cz
IČ: 25899783, DIČ (VAT ID): CZ25899783, Bankovní spojení: ČS 1727395319/0800
© DEXON CZECH s.r.o., 2009, technicky zpracoval Ing. Kamil Toman
Další reprodukce bez souhlasu vydavatele není dovolena. Všechna práva vyhrazena.
Datum poslední aktualizace 23. 5. 2013